Experiência do cliente na compra de EPIs: por que devo me preocupar?
A experiência do cliente trata de tudo o que ele vivenciou no relacionamento com a sua empresa, desde o primeiro contato até o fechamento da compra e o pós-venda. Por isso mesmo, quem trabalha com a venda de equipamentos de proteção individual (EPI) precisa investir nessa prática para se destacar. Isso exige que toda a […]
Afinal, como fidelizar clientes na minha distribuidora?
A fidelização de clientes é o segredo de sucesso de uma empresa. Os consumidores satisfeitos, que voltam a comprar com uma distribuidora, estão mais propensos a aumentar o ticket médio e a estabelecer uma parceria de longa data. No entanto, você sabe como fidelizar clientes e mantê-los por perto? Segundo a Harvard Business Review, adquirir novos […]
